1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер КАЙЗЕР.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- адрес
- марку+модель прибора - с целью привезти с собою все запасные части KAISER
- удобное Вам время приезда
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Kaiser.
Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.