1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер KAISER.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, записывает:
- удобное посетителю время приезда
- модель техники - дабы сразу захватить с собою необходимые запасные части КАЙЗЕР
- адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники
Kaiser.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.