1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер КАЙЗЕР.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:
- марку/модель техники - чтобы привезти с собою все запасные детали Кайзер
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники
Kaiser.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.