Пищит, мигает ошибка – холодильник Kaiser

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Кайзер.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:

1. ваш адрес
2. марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою необходимые запасные детали KAISER
3. нужное заказчику время визита

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники КАЙЗЕР. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор KAISER за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все признаки поломки, набор которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов КАЙЗЕР и инструментов для их монтажа.