1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер КАЙЗЕР.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- модель техники - чтобы сразу взять с собою запчасти KAISER
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора
Кайзер.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.