1) Клиент звонит нам или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Kaiser.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:
- модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой детали Кайзер
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора
КАЙЗЕР.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.