1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Kaiser.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное заказчику время визита
- марку-модель техники - чтобы привезти с собой нужные детали Кайзер
- ваш адрес
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае согласия специалист делает ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора
KAISER.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.