1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер KAISER.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен записать:
- марку-модель прибора - чтобы сразу взять с собой нужные запасные детали Kaiser
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее итогам озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Кайзер.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.