1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер КАЙЗЕР.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- удобное клиенту время визита
- модель техники - чтобы сразу привезти с собой нужные запасные части Kaiser
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её завершении он озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора
Кайзер.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.