Не греет воду - стиральная машина Kaiser

1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Кайзер.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно выясняет:

1. ваш адрес
2. марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собою нужные запасные детали Kaiser
3. удобное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении он говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки техники КАЙЗЕР. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Kaiser за один визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов КАЙЗЕР и инструментов для установки.