Не крутится барабан – стиральная машина Kaiser

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Kaiser.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

• нужное заказчику время приезда
• модель прибора - чтобы взять с собой запчасти Кайзер
• адрес

Часто мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники KAISER. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор КАЙЗЕР за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Kaiser и инструментарием для их монтажа.