1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер KAISER.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:
- марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собой все детали КАЙЗЕР
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора
Кайзер.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Обычно стиральная машина производителя Kaiser обязана открывать дверцу в течение одной-трёх минут после прекращения стирки.
Если же по истечении этого периода замок закрыт и дверца остается в замкнутом состоянии, имеет место поломка, а причинами этого может быть:
