1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму заявки-online
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Kaiser.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное Вам время приезда
- ваш адрес
- марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой все нужные запасные детали КАЙЗЕР
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам он говорит вам конечную цену.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники
Кайзер.
Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.