Не выжимает белье – стиральная машина Kaiser

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер КАЙЗЕР.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:

1. нужное заказчику время приезда
2. марку/модель техники - чтобы захватить с собой запасные части Kaiser
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Кайзер. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор КАЙЗЕР за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить самые возможные причины поломки. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных модулей Kaiser и инструментарием для монтажа.