1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер KAISER.
3) В процессе разговора мастер, обычно, записывает:
- удобное заказчику время визита
- марку+модель техники - для того, чтобы захватить с собою все необходимые запасные детали Kaiser
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники Кайзер.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
В отдельных случаях стиральная машинка марки KAISER не вымывает без остатка порошок или ополаскиватель белья либо смывает, но не окончательно.
Первопричин этому бывает несколько, но они все сводятся к одному - нет надлежащего напора воды, по этой причине стиральная машина-автомат не сможет полностью смыть средство для стирки внутрь.
