1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Kaiser.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые запчасти КАЙЗЕР
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники
KAISER.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.