1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Kaiser.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- нужное посетителю время визита
- адрес
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой все необходимые детали KAISER
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику.
5) По её результатам мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Кайзер.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.