1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Kaiser.
3) В ходе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- нужное заказчику время приезда
- марку/модель техники - дабы захватить с собою нужные запасные части КАЙЗЕР
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники
Кайзер.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.