1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер KAISER.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- удобное заказчику время визита
- марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые запасные детали Кайзер
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
Kaiser.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.