1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Kaiser.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- марку/модель прибора - дабы взять с собой все запасные детали Кайзер
- удобное Вам время приезда
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
КАЙЗЕР.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.